近日，有消費者注意到，市面上出現(xiàn)了帶有不同標識的“沁園”凈水產(chǎn)品，給大家的選購帶來了一絲疑惑。對此，記者從沁園官方微信公眾號上找到了答案。

　　2018年，沁園集團迎來品牌誕生20周年，與此同時，沁園也正式宣布啟動品牌升級工作，而重塑品牌標識正是其中一個重要組成部分。

　　據(jù)介紹，沁園全新品牌標識由質(zhì)感通透的水滴、富有活力的人物形象以及“TRULIVA”字樣構(gòu)成。其中，水滴代表著純凈、健康；人物形象寓意愉悅的凈水體驗；“TRULIVA”則由“true”以及“live”組成，寓意真實。

　　值得一提的是，在選購凈水器的過程中，消費者能夠更加直觀地感受機器的運行狀況以及口感、味道等凈水效果，幫助消費者進行購買決策。作為凈水行業(yè)的標桿引領(lǐng)者，沁園“體驗式營銷”越來越受到消費者的認可。進入2018年，沁園開始逐步啟動全國線下門店的形象改造工程，以深化消費者基于生活化場景的舒適凈水選購體驗。

　　據(jù)了解，在2018營銷年會上，沁園首席消費者體驗&品牌運營官丁莉玲也公布了全新的品牌理念——讓未來，更凈一步。

　　丁莉玲女士介紹，權(quán)威調(diào)研結(jié)果顯示目前凈水產(chǎn)品的主要用戶群體集中于已婚且已孕育家庭。對于這類人群來說，不僅自身有保持健康以撫育下一代的需求，孩童成長更需要健康的飲水保障。

　　“消費者需求是明確的，對于沁園來說，就是如何保障產(chǎn)品質(zhì)量、效用以及持續(xù)的服務能力，讓消費者的優(yōu)質(zhì)凈水體驗 ‘少掉線’、‘不掉線’。”丁莉玲女士表示，沁園20年來秉持匠心，每年都基于實際調(diào)研，為消費者提供數(shù)款凈水產(chǎn)品，以滿足消費者不同的凈水需求；2018年，除了主流的廚房凈水，沁園還將在全屋凈水、小型凈水等產(chǎn)品線發(fā)力，滿足消費者的日漸增長的凈水需求。

　　家人尤其是孩童的健康需要過硬產(chǎn)品的保障，更需要廠商持續(xù)服務能力的保障。據(jù)介紹，沁園品牌升級規(guī)劃中再次將售后服務等級進行了提升，以提高服務滿意度為目標，注入 “匠心”打造更優(yōu)、更快、更廣的售后服務機制，已經(jīng)成為2018年沁園既定的重要課題。

　　目前，沁園已經(jīng)擁有了一個完善的售后服務體系，但沁園對現(xiàn)狀并不滿足。據(jù)了解，沁園正在向全新的服務領(lǐng)域進軍，并取得了一定成效。2018年在售后服務方面的目標為打造一個微信一鍵服務體驗完整閉環(huán)，并對已有服務模塊進行整合、統(tǒng)籌，全面強化CRM系統(tǒng)及終端售后能力，保證用戶可獲得持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務。

　　“沁園品牌升級，‘匠心’將一以貫之。”丁莉玲表示，無論標識重塑、門店形象更新，還是產(chǎn)品迭代、服務體系升級，都蘊含著沁園“讓未來更凈一步”的全新理念。讓家人每一天都喝上純凈健康的水，就是對生活品質(zhì)的一種提升，就能離美好未來更近一步。